Perguntas frequentes sobre o livro personalizado


Para quem é este livro personalizado?

Este é um livro que contém uma história personalizada e emocionante sobre o teu clube preferido, na qual crianças entre os 0 e os 10 anos se irão sentir a personagem principal na sua própria aventura de futebol.

 

Posso escolher qual jogador aparece no livro?

 

Durante a história, diferentes jogadores aparecerão, que acompanharão o personagem principal num emocionante dia de futebol e magia.Não é permitido fazer alterações nas personagens que aparecem, mas garantimos que no mínimo 6 jogadores da primeira equipa estarão presentes no livro.

Reservamos o direito de fazer alterações periodicamente aos jogadores que aparecem, devido a possíveis movimentos na equipa.

 

Posso comprar o livro nas lojas?

Este livro está exclusivamente disponível na Internet.

 

Qual será o aspeto do livro físico que vou receber?

 

Cada livro é impresso digitalmente em formato paisagem DIN A4 em papel brilhante e o peso é de 170gsm. Poderás escolher entre capa dura ou mole, bem como a opção de capa personalizada. O livro tem um total de 42 páginas.

 

Quanto é que o livro custa?

 

O livro básico tem um preço de 29,90 €, IVA incluído. Há várias opções adicionais que podes adicionar ao teu pedido. Por exemplo: por apenas 4,99 €, podes comprar o teu livro com a capa dura (caixa de 2 mm de espessura) ou se gostarias de obter o livro com urgência, podes reduzir o tempo de entrega com um custo adicional de 12,99 €. Podes selecionar essas opções na 3a etapa do processo de compra.

 

Quanto é o envio do livro personalizado?

Se escolher a opção de envio padrão quando fizeres o teu pedido, o custo é de 4,99 €. Se desejares receber o teu pedido através de entrega prioritária, terás que pagar mais 12,99 €.

 

Quanto é o tempo de entrega?


Não te esqueças que cada livro é personalizado e não temos livros em stock. Cada cópia é impressa sob demanda no momento em que o usuário faz a compra. O prazo com entrega padrão é de 15 dias úteis. No entanto, se precisares urgentemente, temos à tua disposição um serviço preferencial que lhe permitirá recebê-lo no prazo de 10 dias úteis (com um custo adicional de 12,99 €).

 


O que acontece se eu cometer um erro durante o processo de compra?

 

Se cometeste um erro ao selecionar a personagem, a inserir o nome ou a adicionar a tua dedicatória pessoal, tens 20 horas após fazer a compra para comunicá-lo, exceto nos casos em que selecionaste a opção "entrega prioritária" em que os pedidos são transferidos imediatamente para as impressoras. Passado esse tempo, não faremos mais nenhuma alteração ou reembolso. Por favor, entra em contacto connosco através do formulário de contacto.

 

Posso cancelar o meu pedido e pedir um reembolso?

 

Só podes cancelar o teu pedido nas seguintes circunstâncias:

1. Durante as 20 horas após a confirmação da encomenda (excepto nas encomendas prioritárias).

2. Se não tivermos conseguido entregar o pedido dentro de 35 dias úteis após a data do pedido, terás direito a solicitar o reembolso.

3. No caso de produtos danificados, assim que descobrires o dano (levando em conta que o produto foi inspecionado o mais rápido possível após a entrega e em nenhum caso além de 14 dias após o recebimento do produto). Notificações envolvendo o desejo de cancelamento devem ser enviadas por e-mail ou através do formulário de contacto.

Lembramos que os produtos oferecidos pela nossa loja são feitos de acordo com as especificações do usuário e personalizados de acordo com as mesmas. O direito de reembolso não se aplica. Para obter mais informações sobre nossa política de devoluções e cancelamentos, consulta a nossa secção "Termos e Condições".

 

Como é que eu posso identificar que este é de facto um produto oficial?

Cada livro deve incluir o selo "Produto oficial" no canto superior direito da capa. Além disso, poderás localizar um adesivo de segurança (incluindo um holograma), que mostra que este é um produto autorizado.

 

Irei ser notificado quando o meu pedido for enviado?

 

Quando o teu livro for impresso, receberás um e-mail notificando o envio do teu pedido. Infelizmente, a entrega não inclui um número de rastreamento. Se tiveres alguma dúvida sobre o teu pedido, entra em contacto connosco enviando um email ou através do formulário de contacto.

 

Se tiveres qualquer outra dúvida, não hesites em contactar-nos.

 

Teremos todo o prazer em ajudar!